Claves para digitalizar un negocio y por qué lo necesitas.
Cuando hablamos de digitalizar los negocios, muchos siguen pensando que se trata de tener una página web y un Instagram dónde mostrar sus servicios, pero la verdad es muy diferente.
Es de suma importancia entender para qué sirve esa página web y saber cómo usarla para que dé los resultados que queremos. De otra manera, solo es una pérdida de tiempo y dinero, una página web con lindas fotos no es algo que convierta, y eso es lo que buscas, convertir.
Debes saber cómo llegan las personas a tu página web, cómo aprovechar la visita para que compren, cómo hacer para que vuelvan. Y todo eso va de la mano de la digitalización y de la facultad de usar todas las herramientas tecnológicas que tenemos a disposición, para mejorar el proceso productivo de tu negocio. Eso es digitalizar una empresa.
Un uso real de las herramientas tecnológicas pasa por automatizar las gestiones internas y así mejorar la productividad de tu negocio.
¿Cuáles son algunos de los aspectos que puedes automatizar?
Vender online te aumenta las posibilidades y disminuye tu trabajo
Las cifras hablan por sí solas, y es que el mundo prefiere la compra online desde la comodidad de su casa o su teléfono móvil, a la hora que quiera y a través del medio de pago que prefiera.
¡Exacto! Vender online no pasa por tener el número de cuenta de banco donde transferir el dinero en la página web, pasa por tener una página de venta directa que le simplifique la compra a tu cliente y a ti, te dé la opción de vender a cualquier hora y desde cualquier lugar, obteniendo así, una agencia que está abierta las 24 horas del día, los 7 días a la semana para reservas y por supuesto, sin preocuparse del overbooking.
Abajo puedes ver en el video como en simples 4 pasos, puedes empezar a vender online:
Compra y posventa - Mejora la experiencia de usuario, ahorras tiempo y simplifica.
La forma en que te diriges al cliente cuando ha comprado tu producto o servicio, puede convertirse en un punto a favor o en contra, dependiendo de lo que hagas.
Se hace sumamente tedioso para el usuario tener que estar haciendo transferencias bancarias, añadir un contacto para enviar comprobante de pago, etc. Cómo también es tedioso para ti, esperar por el depósito, enviar la confirmación del pago, luego enviar el itinerario, etc.
Todo esto puedes evitarlo con la automatización:
🔸 El cliente realiza la compra, y la reserva llega automáticamente a tu calendario sin problemas de overbooking.
🔸 Luego, automáticamente les llega un mail de confirmación.
🔸 Luego, días u horas antes de realizar el tour puedes enviar un mail recordatorio, con itinerarios y servicios.
Y todo esto desde la comodidad de un clic.
Procesos internos - Agiliza atención al cliente y gestiones de reservas
¿Cuántas veces has demorado en mandar cotizaciones o responder mensajes? Todo esto cuenta a la hora de elegir a quién comprarle sus servicios.
Este es un punto que muchos pasan por alto, pero si bien el objetivo es la venta, es importante satisfacer las necesidades comunicativas del cliente en un mínimo de tiempo para sumarle puntos a su experiencia de compra, que en definitiva lo ayudará a decidir a la hora de comprar.
Otros procesos para automatizar:
🔸 Cotizaciones personalizadas y en 5 minutos.
🔸 Pago a tus proveedores, con una configuración previa sabrás en todo momento sabrás quién trabajó, cuándo y cuánto debes pagar.
🔸 Los informes y reportes que necesitas se realizan en un par de clics
Y así podría seguir una gran lista de posibilidades, ¿interesante verdad?
Lo importante es comprender que si bien, cómo empresario debes estar en todos lados, lo más valioso es el tiempo y hoy, hay muchas cosas que puedes delegar a la tecnología, obteniendo mejores resultados y eficiencia en el negocio, y tú, podrás ocupar tu tiempo de mejor forma.
